Resi e rimborsi

Diritto di recesso

1 Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti qualora essi non siano stati prodotti su richiesta.

2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 1, il Cliente dovrà inviare a Russo srl una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email info@ilariatoschi.it . Una volta inviata la mail è necessario attendere l’approvazione da parte di Russo srl prima di procedere all’invio della merce. All’interno della mail il Cliente troverà le indicazioni per procedere al reso.

3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare i prodotti a Russo srl entro 7 (sette) giorni dalla ricezione della mail di approvazione.

Per la merce consegnata sul territorio italiano, il reso è gratuito. In caso di merce consegnata in paesi Europei ed Extraeuropei, il reso è a carico del Cliente.
L’indirizzo di spedizione è il seguente:
Russo srl, Via Silvio Pellico,34 – 80027 Frattamaggiore (NA) Italy

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

  • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti  possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc…);
  • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…);
  • le eventuali spese doganali, se presenti, per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.

4 Russo srl provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14)  entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto reso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso.

5 In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Russo srl  accerti che:

  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.);
  • il prodotto risulti usurato, sporco o rovinato.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Russo srl provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.